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1、费在接受退款时一直建议耐心等待一周，因为退款一般在七个工作日左右到账，退款会按原支付途径退回银行卡。如果在规定时间内没有收到，需要联系12306客服和第三方售票网站的客服。

2、飞猪是指为淘宝会员提供机票、酒店、旅游线路等商品的综合性旅游网络交易服务平台，包括网站和客户端。原阿里旅行，更名为“飞猪旅行”。“飞猪”是一个面向年轻消费者的休闲度假品牌。与面向企业差旅服务的阿里商旅共同组成阿里巴巴的差旅事业部，让消费者拥有更自由、更有想象力的旅程。

3、根据北京阳光消费大数据研究院和消费网发布的《在线旅游消费趋势与消费维权趋势研究报告(2019)》，在线旅游10大消费维权热点中，飞猪涉及8项。3月27日，北京市消协发布“扼杀”大数据调查结果，点名飞猪、去哪儿涉嫌“扼杀”大数据。小猪把目标客户锁定在互联网下成长起来的一代。结合阿里的生态优势，让消费者通过互联网获得更自由、更有想象力的旅程，成为年轻人度假尤其是境外旅行服务的行业标杆。

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