该公司在Twitter上证实了这一举动，并指出那些为PS4游戏寻求退款的人可以在此处启动退款流程。在退款页面，索尼留下了如下信息SIE努力确保高水平的客户满意度，因此我们将开始为所有通过PlayStationStore购买赛博朋克2077的玩家提供全额退款。SIE还将从PlayStationStore中删除赛博朋克2077，直至另行通知。
一旦我们确认您通过PlayStationStore购买了Cyberpunk2077，我们将开始处理您的退款。请注意，退款的完成可能会因您的付款方式和金融机构而异。
这是索尼的一项重大决定，除了少数例外，索尼一直拒绝向购买《赛博朋克2077》的用户提供退款。自该游戏一周前推出以来，所有平台的《赛博朋克2077》玩家都遇到了各种技术问题。
然而，对于很多人来说，PlayStation4版本的错误数量最多，促使许多人向索尼寻求退款。然而，这些游戏玩家中的大多数被索尼告知，他们没有资格获得退款，因为他们已经下载了游戏。
尽管赛博朋克2077开发商CDProjektRed在Twitter上告诉买家，如果他们对游戏不满意，可以寻求退款，这表明该公司没有事先与索尼协商。结果，许多游戏玩家联系索尼但遭到拒绝，该公司的代表告诉他们等到1月或2月CDProjekt承诺推出大量补丁来修复游戏。
事实上，PlayStation不仅现在提供退款，而且还完全将《赛博朋克2077》退市，这标志着该公司的重大逆转。这是否是一个孤立的案例，或者这家科技巨头是否会修改其退款政策，以便对其他出现问题的游戏更加宽容，还有待观察。
在PlayStation宣布这一消息后不到一天，Xbox还承诺向以数字方式购买游戏的用户提供全额退款。
如果您购买了实体游戏，CDProjektRed建议您发送电子邮件至helpmerefund@cdprojektred.com以获得退款。该工作室甚至表示，“如有必要”，它将自掏腰包提供退款。
